FAQs (Frequently Asked Questions)

신규

오늘 개통신청하면 언제 사용가능한가요?

- 감사합니다. 일반적으로 Working Day 5일 걸립니다. 하지만 상황에 따라 짧아질 수도 길어질 수도 있습니다.



(Churn)라우터를 연결했는데 인터넷이 되지 않습니다.

- 사용하시는 라우터에 월드넷의 ID와 Password를 입력해야 합니다. 직원의 도움으로 변경하실 수 있습니다.



개통일자가 넘었는데 인터넷이 안됩니다.

- 집에 있는 모든 전화단자에서 테스트를 하시고 연락주시기 바랍니다.



개통시에 무슨 장비가 필요합니까?

- 라우터와 부대 장비 즉, 케이블 등이 필요하구요. 전화기에는 ADSL 필터가 연결이 되어 있어야 합니다.



집주인이 다른회사 인터넷을 사용하는데 함께 사용 할 수 있습니까?

- 한 전화번호로 두개의 인터넷 사용은 불가합니다. 전화번호를 하나 더 받으시면 설치가능합니다.



다른 회사 인터넷을 사용중인데 월드넷 서비스 신청방법을 알려주세요.

- 감사합니다. 먼저 저희 회사 인터넷 홈페이지를 통해 가입을 하신 후2 ~ 3일 후에 현재 사용중인 회사에 해지 신청을 하시기 바랍니다.



신청방법은 반드시 인터넷으로만 가능합니까?

- 다른 방법도 가능합니다. 그러나 인테넷으로 신청히시면 다른 해택을 받으실 수 있습니다.



자동이체 또는 신용카드가 아니면 $5.00이 비용에 추가됩니까?

- 예, 그러나 고객님께서 항상 기간내에 요금을 납부하시는 경우, 추가 청구를 하지 않습니다.



스카이TV를 봅니다. 반드시 Connection & wiring을 선택해야 합니까?

- 권장사항입니다. 그러나 Pay TV를 보시지 않는 경우 즉, SkyTV Set Top Box에 전화선을 연결하여 사용하지 않는 경우는 하지 않으셔도 됩니다.



혼자서 설치 가능합니까? 방문 서비스는 없습니까?

- 기본적으로 혼자서 설치하시게 됩니다. 하지만 MPP018 프로모션에 가입하실 경우 지원가능합니다.



제 전화번호에 ADSL설치가 가능한가요?

- 기본적으로 신청가능(Telecom Home Page 확인 요망)합니다만, 접수후에 정확한 확인이 가능합니다.



2G 용량이면 얼마나 됩니까?

- 한달에 15,000의 웹페이지를 보시거나 300K 화질의 동영상을 약 14시간 가량 보실 수 있습니다.

이전 (Move of Address)

이사 후 , 인터넷은 언제 연결되나요?

- 일반적으로 이사들어가시는 날에 가능합니다만 경우에 따라 몇일 늦어 질 수 있습니다 .



이사 후 , 국제전화가 되지 않습니다 . 어떻게 해야되나요?

- 전화하시기 전에 0526 을 먼저 누르시고 나머지 번호를 거시면 됩니다 .



이사 후 , 처음 인보이스를 받았는데 왜 3 개월분이 나오는거죠?

- 이사하시면서 고객님의 인보이스 주기가 변경된 경우이며 , 이미 납부하신 금액을 정산되어 차액만 청구를 합니다 .



인터넷 관련해서 텔레콤에 이야기하면 , 인터넷은 월드넷에 이야기 하라고 하던데요?

- 인터넷은 전화선을 이용합니다 . 먼저 전화와 인터넷을 텔레콤에 말씀하시고 차후에 저희에게 말씀하셔야 이전이 가능합니다 .



이사 들어가기전 한달정도 모텔에 있어야 합니다 . 그 기간동안 중지가 가능한가요?

- 이사 때문에 서비스를 잠시 중지하시는 경우는 가능합니다 .



이전 신청은 어떻게 합니까?

- 인터넷으로 신청을하시면 되며 , 불가능할 경우 FAX 로 신청하실 수 있습니다 .



이사 할때 Telecom 에 이전비를 내는데 , 월드넷에 왜 또내야합니까?

- 텔레콤에 지불하시는 이전비는 전화와 관련된 것이며 저희에게 지불하시는 비용은 인터넷과 관련한 것입니다 .

일반

Full Speed란 무엇인가요?

- 고객님의 PC에서부터 인터넷에 접속하는 창구까지의 속도로 고객님께 사용가능한 속도에 제한을 두지 않는다는 것이며, 고객께서 사용하실 수 있는 속도는 PC, 전화회선, 교환기까지의 거리 등 많은 요소들과 관계가 있습니다.



인터넷 사용 용량에는 무엇이 들어가나요?

- 인터넷을 사용하시면서 눈에 보이는 자료 뿐만 아리나 보이지 않는 송수신 되는 모든 자료의 양을 합산하여 결정합니다. 다운로드, 업로드 를 포함한 모든 용량을 말합니다.



사용량을 알 수 없을까요?

- 월드넷 홈페이지의 support 페이지를 통해 전날까지의 사용량을 알 수 있습니다.고객님의 서비스 시작을 기점으로 결과를 보실 수 있습니다.



몇개월동안 서비스를 중지할 수 있습니까?

- 전화를 이용하는 인터넷 서비스(Dialup)는 최장 3개월 사용정지가 가능합니다만 ADSL 서비스는 불가능합니다.



다운로드 속도가 갑자기 느립니다. 이유가 있나요?

- 먼저 PC를 확인하시기 바랍니다. 바이러스, 악성코드 및 디스크등 자원을 확인해보시기 바라며 한대 이상의 PC를 사용하신다면 다른 PC가 다운로드 받고 잇는지도 확인 바랍니다. 또한 다운로드는 상대방 컴퓨터에서부터 자료를 내려받는 것이기 때문에 상대PC의 환경에 밀접한 관계가 있습니다.



플랜을 변경했는데 인보이스에 2개월의 사용료가 청구 되었습니다.

- 플랜이 변경되면 3개월의 기본사용료가 청구됩니다. 그러나 기존 사용자께서 이미 비용을 지불하신 부분이 있으므로 2개월의 사용료가 청구됩니다.



무선인터넷 서비스는 없습니까?

- Megapass wireless 서비스가 있습니다. 서비스 제공지역에 한계가 있으므로 고객님의 주소를 알려주시면 확인이 가능하며, 인터넷을 통해 확인 가능합니다.



인보이스를 받지 못하고 있습니다. 우편으로 받을 수 있습니까?

- 인보이스(청구서)는 이메일로 보내드립니다. 우편으로 받으시려면 추가비용을 부담하셔야 합니다.



기존고객에 대한 행사는 없나요?

- 현재 행사를 진행중입니다. 저희 홈페이지를 통해 확인 가능하십니다.



인터넷전화기를 사용하려고 합니다. 가능한가요?

- 예, 가능합니다.



PC 2대이상을 사용하려고 합니다. 어떻게 합니까?

- 고객께서 가지고 계신 라우터가 4ports 라우터라면 바로 가능하시고, 1 port라면 허브 또는 스위치를 추가로 구매하셔야 하거나 라우터를 4 ports로 바꾸시는 방법이 있습니다